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Unad · DISTRITO CAPITAL DE BOGOTa
Publicado Cierre Actualizado
- Entidad
- Unad
- ID del proceso
- CO1.NTC.10115306
- Modalidad
- Contratación régimen especial
- Estado
- Published
- Valor estimado
- $ 721.046.390
- Ubicación
- DISTRITO CAPITAL DE BOGOTa
- Fecha de publicación
- 11 de marzo de 2026
- Fecha de cierre
- Sin fecha
Qué busca este proceso
Contratación de servicios para implementar una solución tecnológica omnicanal en el Contact Center de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD) en Bogotá, D.C. El proyecto incluye un voicebot/IVR inteligente 24/7 y módulos de automatización para optimizar la atención a la comunidad universitaria. Invitación Directa.
Objeto del proceso
Prestar servicios especializados de solución tecnológica omnicanal para el contact center de la unad, asegurando el correcto funcionamiento de la unidad y garantizando la calidad y oportunidad en los procesos de atención al usuario, así como la medición y control de indicadores, de conformidad con los presentes terminos de referencia de la invitacion directa 8 de 2026 y la propuesta presentada por el contratista, los cuales hacen parte integral del presente contrato
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